Политика
конфиденциальности

1. Общие положения

1.1Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных ИП Курьянов Александр Александрович (ИНН: 616485293489 / ОГРНИП: 326619600090323) в отношении пользователей сайта problesk-band.ru.

1.2Термины используются в значении, установленном законодательством Российской Федерации о персональных данных.

1.3Оператор осуществляет обработку персональных данных на принципах законности, справедливости, минимизации и ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

1.4Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных (ст. 7 Закона о персональных данных), а также принимает необходимые меры по выполнению обязанностей, установленных ч. 2 ст. 18.1 и ч. 1 ст. 19 указанного закона.

1.5Контакты для обращений субъектов персональных данных: e-mail: ProBlesk-band@yandex.ru; телефон: +7 (929) 627-21-26. Политика действует с 14 апреля 2026 г. и размещается в свободном доступе на сайте.

2. Основные понятия

2.1Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения данных).

2.3Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность по адресу problesk-band.ru.

2.4Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5Обезличивание — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

2.6Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.7Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.

2.8Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю веб-сайта problesk-band.ru.

2.9Пользователь — любой посетитель веб-сайта problesk-band.ru.

2.10Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания.

3. Права и обязанности Оператора

3.1Оператор вправе: получать от субъекта достоверные сведения, необходимые для обработки; продолжать обработку без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных; самостоятельно определять состав мер защиты данных.

3.2Оператор обязан: предоставлять субъекту информацию об обработке его данных по запросу; организовывать обработку в соответствии с законодательством; отвечать на обращения субъектов в установленные сроки; публиковать настоящую Политику в свободном доступе; принимать правовые, организационные и технические меры защиты.

4. Права и обязанности субъектов персональных данных

4.1Субъекты персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или незаконно полученные;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке данных в целях продвижения товаров, работ и услуг;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

4.2Субъекты персональных данных обязаны: предоставлять Оператору достоверные данные о себе; сообщать об изменении своих персональных данных.

4.3Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо о другом субъекте без его согласия, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Цели сбора и обработки персональных данных

• Поддержка пользователей и обработка обращений.
• Обеспечение функционирования и безопасности сайта.
• Проведение статистического учёта.
• Продвижение товаров, работ и услуг на рынке.
• Проведение мероприятий и рассылок (при наличии согласия).
• Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора.

6. Правовые основания обработки

6.1Поддержка пользователей и обработка обращений: договор/оферта; ФЗ-126 (запись разговоров при информировании); согласие (если требуется).

6.2Функционирование и безопасность сайта: законный интерес оператора; ФЗ-149; локальные НПА; согласие (на cookie/аналитику при необходимости).

6.3Статистический учёт: ФЗ-282; обезличивание.

6.4Продвижение товаров, работ и услуг: согласие субъекта на маркетинг; ФЗ-38 «О рекламе»; ФЗ-126 «О связи».

6.5Проведение мероприятий и рассылок: договор (оферта на участие); согласие на рассылку/рекламу; ФЗ-38; ФЗ-126.

6.6Заключение и исполнение договора: ГК РФ; договор.

6.7Также правовыми основаниями могут являться уставные документы оператора, локальные нормативные акты и заключённые с субъектами договоры и/или выданные ими согласия.

7. Объём и категории обрабатываемых данных

7.1Поддержка пользователей: ФИО, контакты, содержимое обращений, записи звонков, метаданные тикетов, платёжные/заказные данные при необходимости.

7.2Функционирование и безопасность сайта: IP-адреса, дата/время, URL, технические идентификаторы, cookie/SDK, данные об устройстве, логи ошибок и доступа.

7.3Статистический учёт: обезличенные и агрегированные данные; при необходимости — минимально необходимые ПДн с последующим обезличиванием.

7.4Продвижение товаров и услуг: ФИО, контакты (телефон / e-mail / мессенджеры), история заказов/взаимодействий, cookie и поведенческие данные (при наличии согласия).

7.5Мероприятия и рассылки: ФИО, контакты, должность/организация (если указано), регистрационные анкеты, посещаемость, предпочтения, результаты опросов.

7.6Заключение договора: ФИО/наименование, паспортные/регистрационные данные, адрес, контакты, платёжные реквизиты, история сделок и расчётов.

7.7Субъектами персональных данных могут являться посетители сайта, пользователи сервисов, клиенты, контрагенты (физические лица) и их представители.

8. Порядок и условия обработки

8.1Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.2Согласие выражается путём совершения Пользователем действий, явно направленных на предоставление своих персональных данных: заполнение полей формы на Сайте, отправка заявки, а также подтверждение согласия с Политикой путём проставления отметки («галочки») в соответствующем поле рядом с формой (если такое поле предусмотрено).

8.3Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на ProBlesk-band@yandex.ru. После отзыва Оператор прекращает обработку, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия субъекта в силу закона.

8.4Со всеми категориями данных совершаются следующие операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8.5Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и/или без их использования.

8.6Передача персональных данных третьим лицам: Yandex, AMO CRM, Telegram — на основании договоров поручения и/или иных договоров с соблюдением требований к защите персональных данных.

8.7При хранении персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).

8.8Сроки хранения: не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.

8.9На сайте могут использоваться файлы cookie для обеспечения корректной работы сервисов и улучшения пользовательского опыта. Аналитические и рекламные cookie не используются без согласия пользователя.

8.10Оператор вправе передавать персональные данные уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

9. Меры по защите персональных данных

9.1Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.2К таким мерам относятся: назначение лиц, ответственных за организацию обработки и обеспечение безопасности данных; принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты данных; ограничение состава сотрудников, имеющих доступ к персональным данным; применение антивирусных средств, межсетевых экранов и иных технических средств защиты; хранение данных в условиях, обеспечивающих их сохранность и исключающих несанкционированный доступ; проведение внутреннего контроля и аудита соблюдения требований законодательства.

10. Актуализация, удаление и запросы субъектов

10.1При подтверждении факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки Оператор актуализирует данные и/или прекращает обработку.

10.2Персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки, при отзыве согласия субъектом (если обработка велась на его основании), по истечении сроков хранения или при выявлении неправомерной обработки, если иное не предусмотрено законом или договором.

10.3Субъект персональных данных вправе направить запрос о предоставлении информации по обработке его данных и/или заявление об уточнении, блокировании, удалении. Запрос направляется на: ProBlesk-band@yandex.ru
— с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» — для отзыва согласия;
— с пометкой «Актуализация персональных данных» — для уточнения данных.

10.4Срок ответа Оператора на запрос субъекта — не более 30 календарных дней со дня получения обращения.

10.5Условия прекращения обработки: достижение целей; отзыв согласия; выявление неправомерной обработки; иные основания, предусмотренные законодательством.

11. Обновление политики

11.1Настоящая Политика подлежит пересмотру и обновлению в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, применимых нормативных актах, а также по решению Оператора.

11.2Актуальная редакция Политики всегда доступна на сайте Оператора: problesk-band.ru/privacy/

11.3Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.